POLITICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Zonas de envío, tarifas y condiciones.
Hacemos envíos a España (Península,  Baleares y Canarias.), Portugal, Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia y Turquia.

Hay una empresa encargada de hacer llegar los envíos al Cliente:

CORREOS con el servicio de entrega estándar para:

Este método de envío tiene un margen de 24h para su salida de almacén.

España (Península): 2-4Días laborables aprox.

España (Islas Canarias): 3-6 días laborables aprox.

España (Islas Baleares): 3-6 días laborables aprox.

Portugal: 2-4 días laborables aprox.

Europa Zona A y B: 2-8 días laborables aprox.

El servicio de envío de CORREOS estándar incluye:

-Nº de seguimiento de tu envío.

-Sms o email de seguimiento de envío.

-Entrega en buzón, portal o domicilio.

-2 intentos de Entrega.
-Si no se pudiera entregar el servicio de custodia de CORREOS guardará tu pedido. Podrás recogerlo en la oficina de entrega más cercana a tu domicilio.
Si no obtuvieran repuesta pasados 10 días será devuelto a LA DE LES PEDRES.

Para envíos a Canarias: Incluido el tramite DUA para compras inferiores a 3.000€.

No incluido el impuesto IGIC pertinente, Normalmente en compras inferiores a 150€ queda excluido. A partir de 150€ la agencia recaudadora enviará un certificado para abonar el importe correspondiente.

Cuando tu pedido se envíe...
Recibirás un email nuestro con el número de seguimiento con el que podrás comprobar el estado del envío en la pagina del transporte que seleccionaste previamente.

Disponemos del servicio de recogida en la localidad de Pineda de Mar, para este servicio contáctanos y te daremos cita previa en este caso no cobraremos gastos de envío ni de procesamiento.

CONDICIONES GENERALES DE ENVIO

• Tu pedido será tramitado lo antes posible. Por norma general todos los pedidos finalizados y confirmados antes de las 15 h con el servicio de entrega de MRW PREMIUM saldrán el mismo día (Excepto fines de semana y festivos). Los pedidos finalizados y confirmados con el servicio de entrega de CORREOS ESTANDARD tendrán un margen de 24h. (Excepto fines de semana y festivos)
• El plazo máximo para enviar el pedido será de 7 días naturales exceptuando causas imprevistas o extraordinarias, por motivos de personalización de productos  los pedidos serán entregados en el plazo señalado anteriormente, y como máximo en un plazo de 30 Días naturales contando desde la fecha de confirmación de pedido.
  
• Si por algún motivo LA DE LES PEDRES no pudiese cumplir con la fecha de entrega contactara contigo a través de los datos proporcionados en el momento de hacer el pedido. Te informará de esta circunstancia especial y acordaréis si seguir con la compra con nueva fecha de entrega o si por lo contrario deseas desistir del pedido.
• La entregas en domicilio se realizan de lunes a viernes y en días laborables.
• En el momento de la entrega del pedido se pedirá el DNI par acreditar que la persona que lo recibe es la misma que ha efectuado el pedido. Es importante que el nombre que figure en el pedido sea el mismo que lo reciba o en su caso tenga acceso a un documento acreditativo.
• Se entenderá que se ha efectuado la entrega correctamente en el momento en el que el pedido sea recibido en el domicilio facilitado en los datos de envío ya que previamente habrá sido acreditado con el DNI.
• En el caso de que el pedido no haya sido entregado por causa o error ajeno a LA DE LES PEDRES se entenderá que se desiste de la compra. Se procederá a devolver el importe del producto descontando los gastos de envío y de reenvío a LA DE LES PEDRES.
• Los artículos hechos por encargo, personalizados, masajeadores, atrapa sueños, botellas para elixir indirecto o directo QUEDAN EXCLUIDOS
• Si en algún caso se produjera algún problema con el suministro de productos LA DE LES PEDRES se pondría en contacto inmediatamente con el cliente y se comprometerá a facilitar el reembolso del importe abonado previamente.

POLÍTICAS DE DEVOLUCION O CAMBIO

       Todas las devoluciones, cancelaciones o retornos están sujetas además de a nuestra política de empresa al artículo 69 o 71 del Real Decreto Ley  legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, texto refundido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

• Plazo de notificación de incidencias: El  cliente dispone de 2 días hábiles para notificar cualquier incidencia contando desde la recepción en su domicilio del material solicitado en www.ladelepedres.com en el apartado contacta con nosotras o al correo ladelespedres@outlook.com.
• Plazo de respuesta de cualquier incidencia por parte de LA DE LES PEDRES: Tendrá la obligación de responder en el plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la notificación.  Con excepción de cualquier situación que se escape a su control.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

 Ofrecemos devoluciones o cambios dentro de las 48 h. siguientes a la recepción del producto.

        Las devoluciones o cambios están sujetos a:

1. Los artículos deben tener todo el embalaje original.
2. No mostrar signos de uso ni mostrar signos de alteración por parte del cliente.
3. Los artículos hechos por encargo, personalizados, masajeadores, atrapa sueños, botellas para elixir indirecto o directo no están sujetos a devoluciones o cambios.
4. Cualquier devolución o cambio no se recepcionará sin la previa notificación y aprobación por parte de LA DE LES PEDRES.
5. Los artículos en oferta o promoción especial no están sujetos a devoluciones o cambios.
6. Los cambios siempre serán por otro producto de la tienda del mismo importe o se generará un código de descuento del mismo importe que se abonó para próximas compras. No se devolverá el importe abonado.
7. En todos los casos anteriores los gastos de envió ocasionados por la devolución o cambio siempre serán a cargo del cliente.
8. En caso de que se devuelva el producto y no cumpla con todos lo anteriormente establecido se volverá a enviar al cliente el cual asumirá el coste del  reenvío.
   

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE ENVÌO

1. El  cliente dispone de 2 días hábiles para notificar cualquier incidencia contando desde la recepción en su domicilio del material solicitado en  www.ladelepedres.com en el apartado contacta con nosotras o al correo ladelespedres@outlook.com
2. Tendrá la obligación de responder en el plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la notificación. Con excepción de cualquier situación que se escape a nuestro control.
3. Cualquier producto defectuoso o erróneo no se recepcionará sin la previa notificación y aprobación por parte de LA DE LES PEDRES.
4. Las devoluciones por defectos o error de envío de la mercancía se realizarán sin cargo. En cualquier otro caso, los costes de envío irán a cargo del cliente.
5. Cuando la devolución sea aceptada se notificara en el mismo documento de como proceder con el envío.
6. No se devolverá el importe abonado por el producto sino que se canjeara por el mismo producto o similar del mismo importe.
7. En caso de que el producto este agotado o no se disponga de stock se generara un código de descuento del mismo importe que se abonó por el producto. Se podrá descontar en próximas compras teniendo una validez máxima de 365 días para hacer uso de él.

Última modificación 14/11/2023