PREGUNTAS FRECUENTES FAQ

¿En los precios están incluidos los impuestos?

Si, todos los precios tienen los impuestos incluidos aplicables a cualquier compra en el territorio Español.

¿A que piases hacéis envíos?

A toda la Península (ESPAÑA) y Baleares.

¿Qué formas de pago tenéis?

Podéis realizar los pagos a través de:

 VISA, MASTER CARD O BIZUM.

¿Cómo aplico un cupón de descuento?

Si tienes un código de descuento puedes usarlo al inicio de tu compra.

¿Cuándo Sabre que mi pedido de ha realizado correctamente?

Recibirás un Email de confirmación de pedido

¿Cuánto tarda mi pedido en ser tramitado por LA DE LES PEDRES?

Tu pedido será tramitado lo antes posible. Por norma general todos los pedidos finalizados y confirmados antes de las 16h saldrán el mismo día (Excepto fines de semana y festivos)

El plazo máximo para enviar el pedido será de 7 días naturales.

¿Cómo puedo saber si se ha enviado mi pedido?

Te enviaremos un Email con el numero de seguimiento de la empresa junto con el enlace para que puedas comprobar el estado.

¿He de pagar gastos de envío?

Si, los gastos de envío no están incluidos en el precio de cada producto.

El precio dependerá de el lugar de destino y el peso. 

Podrás ver el precio cuando realices el pedido.

¿Cuánto tiempo tarda Correos en entregarme mi pedido?

Trabajamos con envíos Estándar (2-4dias laborables) y Envíos Premium (1-2 días laborables) todos ellos con numero de seguimiento.

2 Intentos de Entrega en domicilio.

Si no se pudiera entregar el servicio de custodia de CORREOS se pondría en contacto contigo a través de sms o email para que puedas saber donde ir a por tu paquete mágico.

Si no obtuvieran repuesta pasados 10 días será devuelto a LA DE LES PEDRES.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Si el pedido ya ha sido enviado será imposible modificar el contenido.

Si el pedido aun no ha sido confirmado puedes enviarnos un WhatsApp a través de la pagina de inicio o un email a : ladelespedres@gmail.com

Asunto: URGENTE, MODIFICACION DE PEDIDO.

Y haremos todo lo posible para que así sea.

¿Todas vuestras gemas son naturales?

Si, pero hay algunas gemas que son tratadas químicamente. Si alguna no lo fuera os informaríamos sobre ello en los detalles del producto.

¿Cómo limpio mis gemas?

Desde LA DE LES PEDRES siempre recomendamos limpiar las gemas con Palo santo, Salvia apiana, Nuestro Elixir limpiador de gemas o otros inciensos limpiadores.

Aquí os dejamos un enlace para que ampliéis información en el Post de Instagram sobre como limpiar las gemas.